Ultima actualizare: 6 septembrie 2022

La thl-shop, înțelegem că uneori este posibil să fie nevoie să anulați o comandă. Mai jos este politica noastră de anulare pentru a oferi îndrumări clare.

1. Termeni de anulare a comenzii

Clienții își pot anula comenzile în orice moment înainte de expediere.

Odată ce o comandă a fost procesată și expediată, nu o putem anula, dar o puteți returna conform politicii noastre de returnare.

2. Procesul de anulare a comenzii

Pentru a anula o comandă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți cât mai curând posibil prin telefon sau e-mail.

Vă rugăm să includeți numărul comenzii și informațiile relevante pentru a accelera procesarea.

3. Procesul de rambursare

După ce o comandă este anulată cu succes, rambursarea va fi rambursată prin metoda de plată inițială în termen de 15 zile lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că timpul de procesare a rambursării poate varia în funcție de metoda de plată și de timpul de procesare bancară.

4. Contactați-ne

Dacă aveți nevoie de asistență sau aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați prin următoarele metode:

Telefon: 19219394559

E-mail: service@mail.thl-shop.com

Sperăm că această politică vă va fi convenabilă și vă mulțumim pentru sprijinul și înțelegerea acordată thl-shop.