Ultima actualizare: 6 septembrie 2022

Vă mulțumim că ați cumpărat de la thl-shop. Mai jos este politica noastră de livrare pentru a vă ajuta să înțelegeți informațiile despre procesarea comenzilor și livrare.

1. Timp de procesare

Comenzile primite și confirmate în termen de zile lucrătoare sunt de obicei expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare.

Vă vom trimite un e-mail de confirmare atunci când comanda dvs. este expediată, inclusiv numărul de urmărire și informațiile logistice.

2. Metode și costuri de livrare

Livrare standard: Toate comenzile sunt expediate prin servicii internaționale de curierat standard.

Taxe de livrare: Taxele specifice sunt calculate în funcție de dimensiunea comenzii, greutate și destinație. Taxele detaliate vor fi afișate în timpul finalizării comenzii.

3. Zona de livrare

În prezent, produsele noastre sunt expediate în principal în România. Lucrăm pentru a extinde zona noastră de livrare pentru a deservi clienți din mai multe țări și regiuni.

4. Timp estimat de livrare

Comenzile sunt de obicei livrate în termen de 9-11 zile lucrătoare de la expediere.

Pot apărea întârzieri în zone îndepărtate sau în circumstanțe speciale (cum ar fi sărbătorile).

5. Urmărirea comenzii

După expediere, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire. Puteți introduce acest număr pe site-ul partenerului nostru logistic pentru a urmări starea comenzii dvs.

6. Taxe și impozite

Pentru expedierile internaționale, se pot aplica taxe și impozite suplimentare. Aceste taxe sunt responsabilitatea destinatarului; vă rugăm să verificați cu biroul vamal local pentru detalii.

7. Daune și pierderi

Dacă coletul dvs. este deteriorat sau pierdut în timpul transportului, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de Serviciu Clienți. Vă vom ajuta în procesarea unei reclamații sau reexpediere.

8. Schimbare de adresă

Vă rugăm să vă asigurați că furnizați adresa de livrare corectă. Dacă trebuie să vă schimbați adresa, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți cât mai curând posibil pentru a vă actualiza informațiile înainte ca comanda dvs. să fie procesată.

9. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu privire la politicile noastre de livrare, vă rugăm să ne contactați la următoarele:

Telefon: 19219394559

E-mail: service@mail.thl-shop.com

Vă mulțumim că ați ales thl-shop. Așteptăm cu nerăbdare să vă oferim o experiență de cumpărături excelentă!